Información para el pasajero

Aquí tienes toda la información para viajar con Líneas Romero

Disfruta del Atlántico y siente el placer de conquistar nuevas islas

+ ¿Como puedo emitir mis billetes?

Al realizar la reserva online y una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación con las tarjetas de embarque de todos los pasajeros, así como las Tarjetas de Embarque Rápido Móvil (código QR).

Puedes imprimir las tarjetas de embarque y entregarlas físicamente cuando realices el embarque o, si eliges la versión móvil, guardar el código QR y mostrarlo antes de viajar.

+ ¿Que documentación necesito para viajar?

Todo viajero debe presentar DNI, NIE o pasaporte en vigor. En caso de menores visite este enlace.

Gracias por llevar la documentación en mano al realizar el embarque, de esta manera se agiliza la operación y todos salimos ganando.

+ ¿Debo pasar por taquilla o puedo embarcar en el ferry directamente?

Todos los pasajeros de Líneas Romero con billete pueden embarcar directamente a bordo a excepción de los que cuentan con:

Bonificación Residente Canario no verificada online por el Ministerio de Fomento

Documentación Requerida:
  • Certificado de Residencia/Viajes/Empadronamiento en vigor
  • DNI/Pasaporte/NIE

Bonificación por Familia Numerosa General o Familia Numerosa Especial

Documentación requerida:
  • Carnet de Familia Numerosa
  • DNI/Pasaporte/NIE

+ ¿Donde se realiza el embarque?

Estos son nuestros puntos de embarque en los puertos

  • LANZAROTE (PUERTO DE PLAYA BLANCA) <–> FUERTEVENTURA (PUERTO DE CORRALEJO)
    ver mapa
  • LANZAROTE (PUERTO DE ÓRZOLA) <–> LA GRACIOSA (PUERTO DE CALETA DE SEBO)
    ver mapa

+ ¿Hay una hora límite?

Sí. La hora límite de aceptación de pasajeros al embarque es de 10 minutos antes de la hora indicada en el billete.

Pasado este tiempo límite, el embarque quedará cerrado y, si llegas después, ya no podrás viajar. Además, si el embarque ya está cerrado, debes saber que la compañía no incurrirá en responsabilidad alguna por no aceptarte a bordo.

+ ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Se permiten cambios en las fechas de viajes:

  • Excursiones: pueden realizarse cambios hasta 24 horas antes de la hora de salida sin recargo

Hay condiciones especiales de cambio para grupos (ver abajo)

Puedes cancelar una reserva de línea regular o excursiones. En los casos de retrasos y/o cancelaciones nos regimos según el reglamento 1177/2010 de la Unión Europea.

Excursiones:

  • Cancelaciones con más de 24 horas antes de la fecha de salida de la excursión: sin recargo sobre el precio del billete o de la excursión.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas antes de la fecha de salida de la excursión: recargo del 100% sobre el precio de la excursión.
  • En caso de que no se pueda efectuar la excursión por condiciones meteorológicas la compañía no asumirá más responsabilidad que la obligación de reembolsar el importe de la excursión.

Grupos:

Reservas de 20 personas o más.

  • Se permiten cambios hasta 7 días antes de la fecha de salida.
  • Cancelaciones con más de 7 días antes de la fecha de salida: sin recargo sobre el precio de la travesía o excursión.
  • Cancelaciones o cambios con menos de 7 días antes de la salida de la excursión: recargo del 100% sobre el precio de la travesía o excursión.
  • En caso de que no se pueda efectuar la travesía o excursión por condiciones meteorológicas la compañía no asumirá más responsabilidad que la obligación de reembolsar el importe del billete.

Línea regular:

  • Consulta aquí las condiciones de cambio o cancelación según tarifa.
  • En caso de que no se pueda efectuar la travesía por condiciones meteorológicas la compañía no asumirá más responsabilidad que la obligación de reembolsar el importe del billete.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas antes de la fecha de salida: recargo del 100% sobre el precio.

Línea regular + Traslados:

Las cancelaciones o cambios deberán tramitarse por correo electrónico en los siguientes contactos según el producto:

  • LÍNEA REGULAR ÓRZOLA-LA GRACIOSA: info@lineasromero.com
  • LÍNEA REGULAR PLAYA BLANCA-CORRALEJO: info@videocosta.com
  • EXCURSIONES: info@videocosta.com

En el mensaje debe indicarse como mínimo:

  • Nombre y apellido del viajero
  • Número de reserva
  • Fecha de viaje
  • Nombre del producto adquirido

+ ¿Cómo puedo realizar el pago del billete?

El pago del billete lo puedes hacer con la opción Pago Seguro. Pulsa esta opción y serás redirigido a la Pasarela Bancaria de Pago Seguro.

Después de haber realizado el pago, pulsa “continuar” y serás redirigido de vuelta a nuestra web.

Una vez el pago se complete de forma correcta, recibirás un email de confirmación con las tarjetas de embarque de todos los pasajeros en el correo electrónico que nos hayas proporcionado, así como las Tarjetas de Embarque Rápido Móvil (Código QR).

+ ¿Puedo viajar con vehículos en los ferries de Líneas Romero?

Por cuestiones logísticas y de capacidad de nuestra flota, no se pueden embarcar vehículos en los ferries de Líneas Romero.