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Mentions légales, conditions générales d'utilisation et politique de confidentialité

Lignes Maritimes Romero

Données d'identification

Le propriétaire de ce site Web est LÍNEAS MARÍTIMAS ROMERO, domicilié à Avda Virgen del Mar, 119, La Graciosa. Inscrit au registre du commerce d'Arrecife, volume 4, folio 193, section 8, page IL-182 et enregistrement 2. Contact email infoweb@lineasromero.com. L'accès et la navigation d'un utilisateur sur le site Web impliquent la connaissance et l'acceptation sans réserve des conditions générales suivantes.

Numéro d'enregistrement d'intermédiation touristique de LINEASROMERO.COM I-0002451.3

Conditions générales d'utilisation et acceptation de celles-ci

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation du Site, ainsi que les conditions générales de contrat qui régissent la fourniture des services, et/ou les conditions particulières qui peuvent être établies, ont pour objet de régler à la fois la mise à disposition des informations et les relations commerciales qui surviennent entre Lineas Marítimas Romero et les utilisateurs du site Web. La navigation et / ou l'utilisation de l'un des services du site Web impliquent l'acceptation en tant qu'utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacune des présentes conditions générales de Utilisation des Conditions Générales de Vente qui régissent la fourniture des services proposés sur le Site et/ou des conditions particulières qui peuvent être établies.

Les informations qui apparaissent sur ce site Web sont à jour à la date de sa dernière mise à jour. Lineas Marítimas Romero se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations de ce site Web, et peut en limiter ou en refuser l'accès.

Ce site Web ne peut pas être altéré, changé, modifié ou adapté. Cependant, Lineas Marítimas Romero se réserve le droit d'apporter, à tout moment, autant de changements et de modifications qu'elle juge appropriés, en pouvant utiliser ce pouvoir à tout moment et sans préavis. préavis.

Lineas Marítimas Romero se réserve le droit de mettre à jour les conditions générales de transport à tout moment. Ces changements et modifications n'affecteront pas les contrats déjà conclus entre Lineas Marítimas Romero et ses clients, sans préjudice des modifications qui pourraient être convenues d'un commun accord . et des cas de cas fortuit ou de force majeure.

Réglementation des voyageurs

Le règlement (UE) n° 1177/2010 du Parlement européen et du Conseil du 24 novembre 2010 établit les droits des passagers voyageant par voie maritime et fluviale. Dans les cas non envisagés dans le présent document, s'appliquera comme norme réglementaire.

Sur la base de la réglementation en vigueur, Lineas Marítimas Romero établit les conditions suivantes pour les clients des services fournis sur les routes La Graciosa-Órzola et Playa Blanca-Corralejo.

PERSONNES HANDICAPÉES OU À MOBILITÉ RÉDUITE

Les voyageurs handicapés ou à mobilité réduite ont les moyens d'assurer un embarquement aisé et un voyage confortable. Aucune surtaxe ne sera appliquée à leurs systèmes de locomotion sauf s'ils ont des dimensions et/ou des caractéristiques très particulières.

Ces passagers et leurs accompagnateurs doivent prévenir la billetterie du port d'origine afin que l'équipage du navire qui effectuera la prestation soit prévenu. Il est conseillé d'être à quai 10 minutes avant l'embarquement afin que l'accès et l'hébergement puissent être priorisé. .

DATES ET HEURES D'EXPÉDITION. VALIDITÉ DES BILLETS

Les billets expirent après 12 mois, à partir de cette date, ils ne sont plus valables et ne peuvent pas être réemballés.

Le voyageur peut modifier les dates et heures d'embarquement jusqu'au maximum de la date.

À l'exception des billets soumis à des promotions ou à d'autres limitations spéciales, le voyageur peut modifier la date ou l'heure d'embarquement tant que le nouveau navire sélectionné effectue le trajet de la carte d'embarquement à utiliser et dispose de sièges.

Le voyageur doit se présenter au moins 5 minutes à l'avance au point d'embarquement prévu sur le billet ou la carte d'embarquement, sauf pour les résidents NON acceptés par le système SARA ou les membres d'une famille nombreuse qui devront passer par la billetterie avec un minimum de de 20 minutes à l'avance selon le cas.

La perte du bateau peut impliquer la perte de la réservation ou des frais supplémentaires selon les conditions particulières de l'achat du billet.

ANNULATION DE BILLETS

Le document qui précise les conditions d'annulation est disponible sur notre site internet.

DROITS EN CAS D'ANNULATION DU SERVICE 

En cas d'interruption de service, la compagnie informera les voyageurs dans les plus brefs délais.

En cas de retard, si le retard au départ est supérieur à 90 minutes, le voyageur se verra offrir un apéritif et des boissons rafraîchissantes en fonction du temps d'attente.

Lorsqu'un départ est annulé ou subit un retard de plus de 90 minutes, les passagers auront le droit immédiat de conduire jusqu'à la destination finale à la première occasion qui se présente et sans frais supplémentaires ou à un remboursement du prix du billet et, si applicable, un service de retour gratuit au premier point de départ.

Lineas Romero ne sera pas obligée de fournir aux passagers un service ou une prestation lorsque l'annulation ou le retard est dû à des conditions météorologiques mettant en danger la navigation du navire.

Des fiches de réclamation sont disponibles concernant les droits et obligations prévus par le Règlement. L'original et une copie du billet ou de la carte d'embarquement doivent être présentés.

BAGAGE

Le voyageur peut transporter des bagages à main personnels pesant jusqu'à 20 kg.

Pour les autres types de bagages, vous devez informer le personnel de la billetterie afin d'évaluer si son transport est possible et, le cas échéant, le surcoût impliqué.

Lineas Romero n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés au matériel.

Le transport de substances illicites est interdit, ainsi que les marchandises dangereuses incluses dans le code I.M.D.G.

Concernant la responsabilité des bagages, la compagnie répondra selon la réglementation applicable.

OBLIGATIONS DES PASSAGERS

Les passagers sont tenus de s'identifier au moyen de documents valides avec photographie tels que le DNI / NIE ou le passeport à la fois au moment de l'achat et au moment de l'embarquement. Le document fourni doit être en vigueur.

Le voyageur doit être titulaire du billet et de la carte d'embarquement en cours de validité pour le trajet à embarquer. Le billet n'est PAS transférable à un autre titulaire.

Les résidents qui n'ont pas été acceptés en tant que tels par le système télématique SARA du ministère du Développement, doivent se présenter à la billetterie 15 minutes avant le départ du navire et présenter le DNI / NIE ou le passeport et les documents de résidence (Certificat d'enregistrement ou Certificats de voyage) afin d'être validé et de pouvoir profiter du bonus.

Les membres de la Famille nombreuse doivent se présenter à la billetterie au moins 20 minutes à l'avance pour traiter le bonus en fournissant la carte Famille nombreuse en cours de validité et une pièce d'identité valide telle que DNI/NIE ou Passeport également en vigueur.

Le voyageur doit se comporter conformément aux règles de sécurité et de police, tant générales que du navire, la compagnie n'étant pas responsable des résultats produits par l'imprudence ou la négligence du passager ou par la violation des règles indiquées.

VOYAGE DES MINEURS

Tous les contenus du Site, tels que photographies, graphiques, images, textes, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que sa conception graphique (ci-après, les « Contenus ») et les codes sources, sont la propriété intellectuelle de Línea Marítimas Romero, le développeur du site Web, ou de tiers, et ils sont dûment enregistrés ou en cours d'enregistrement, sans qu'aucun droit d'exploitation sur eux ne soit censé être cédé à l'utilisateur au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour la bonne utilisation du site Web.

Propriété intellectuelle et industrielle

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Exclusion de responsabilité

Lineas Marítimas Romero ne sera pas responsable des éventuels dommages qui pourraient découler d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes téléphoniques ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes indépendantes de la volonté de Lineas Marítimas Romero ; de retards ou de blocages dans l'utilisation de ce système électronique causés par des défaillances ou des surcharges dans son Centre de traitement de données, ses lignes téléphoniques, le système Internet ou d'autres systèmes électroniques ; ni pour les dommages qui pourraient être causés par des tiers par des interférences illégitimes indépendantes de la volonté de Lineas Marítimas Romero. De plus, Lineas Marítimas Romero est exonérée de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'utilisateur pourrait subir en raison d'erreurs, de défauts et d'omissions, dans les informations fournies, à condition qu'elles proviennent d'une source extérieure. Nonobstant ce qui précède, les contrats existants entre Lineas Marítimas Romero et ses clients ne seront en aucun cas affectés, sauf en cas de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Obligations de l'utilisateur

En général, l'utilisateur s'engage à respecter les présentes conditions générales d'utilisation, ainsi qu'à respecter les avertissements ou les instructions d'utilisation spéciaux qui y sont contenus ou sur le site Web et à toujours agir conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de diligence appropriée à la nature du service dont vous bénéficiez, en vous abstenant d'utiliser le site Web d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou compromettre son fonctionnement normal, les biens ou les droits de Lineas Marítimas Romero, ses fournisseurs, le reste de Utilisateurs ou en général de tout tiers.

En particulier, et sans impliquer aucune restriction sur l'obligation assumée par l'utilisateur en général conformément à la section précédente, l'utilisateur s'engage à utiliser les services et contenus du site Web conformément à la loi, les présentes conditions générales d'utilisation étant obligées à : (i) fournir de manière véridique les données fournies et les tenir à jour ; (ii) ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou à partir du site Web, toute information ou matériel diffamatoire, calomnieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence à une discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou qui porte atteinte de quelque manière que ce soit aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à la vie privée ou à l'image de tiers et en général à la réglementation en vigueur. ; (iii) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur le Web tout programme informatique, données, virus, code, matériel informatique ou équipement de télécommunication tions ou tout autre instrument ou dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au site Web, à l'un des services ou à l'un des équipements, systèmes ou réseaux de Lineas Marítimas Romero, de tout utilisateur, des fournisseurs de lignes Marítimas Romero ou dans général de tout tiers, ou qui de toute autre manière est susceptible de provoquer tout type d'altération ou d'empêcher le fonctionnement normal de celui-ci ; (iv) de protéger correctement le « Nom d'utilisateur » et le « Mot de passe » fournis par Lines Marítimas Romero aux Utilisateurs, en tant qu'éléments identifiant et permettant l'accès aux différents services proposés sur le Site Web, en s'engageant à ne pas céder leur utilisation ou à en autoriser l'accès à des tiers, en assumant la responsabilité des dommages pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de ceux-ci. De même, l'utilisateur s'engage à communiquer à Lineas Marítimas Romero, dans les plus brefs délais, sa perte ou son vol ainsi que tout risque d'accès au « Nom d'utilisateur » et/ou au « Mot de passe » par un tiers ; (v) Ne pas effectuer d'activités publicitaires, promotionnelles ou d'exploitation commerciale à travers le site Web, en n'utilisant pas le contenu et en particulier les informations obtenues via le site Web pour envoyer de la publicité, envoyer des messages à des fins de vente directe ou à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers ; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Website o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Website, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier autre forme; (vii) Ne pas détruire, modifier, utiliser pour son propre usage, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de Lineas Marítimas Romero, de ses fournisseurs ou de tiers ; (viii) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur le Web tout contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, les secrets industriels ou commerciaux de tiers, ni en général tout contenu qui ne détient pas, conformément à la loi, le droit de le faire disponible tiers.

Les communications de Lineas Marítimas Romero à l'utilisateur seront effectuées conformément aux données fournies par l'utilisateur lors de l'inscription sur le site Web. L'utilisateur qui loue des services via le site Web doit déclarer qu'il est majeur conformément à la législation espagnole et en l'embauche par des mineurs, l'autorisation des parents ou tuteurs sera requise pour pouvoir profiter de la prestation contractée.

Politique de protection des données personnelles

Aux fins de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, vous êtes informé que les données collectées par ce formulaire ou d'autres que vous nous fournissez à tout moment tout au long de la relation entretenue avec la société à travers son site Web, elles peuvent être incluses dans un fichier de données personnelles automatisé et/ou non automatisé dont la finalité est de contrôler les réservations et d'émettre des billets. Les cases cochées sont obligatoires, donc le fait de ne pas les remplir entraînera l'impossibilité d'obtenir le produit ou le service demandé par vous.

En envoyant ce formulaire, l'utilisateur consent expressément au traitement de ses données ainsi qu'à leur communication, aux fins susmentionnées, à des sociétés associées à Lineas Marítimas Romero ou à d'autres avec lesquelles Lineas Marítimas Romero a occasionnellement souscrit un accord commercial ou de collaboration. , les destinataires des informations étant les services commerciaux de ces sociétés.

Lines Marítimas Romero avec domicile à Avda Virgen del Mar 119, La Graciosa, et en tant que responsable du fichier, garantit l'exercice des droits d'accès, de rectification, annulation et opposition des données fournies, pour lesquelles il doit être adressé par courrier électronique ( e-mail) à l'adresse lopd_arco@lineasromero.com avec indication expresse des données suivantes : Nom et Prénom, ainsi que le numéro d'ID / PASSEPORT qui apparaît dans notre Base de données. De même, il s'engage à utiliser les données incluses dans le fichier, à en respecter la confidentialité et à les utiliser conformément à la finalité du fichier, enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales seront interprétées et régies conformément à la législation espagnole.

Pour toute question litigieuse découlant de l'existence, de l'accès, de l'utilisation ou du contenu des Conditions Générales, tant le Client que Lineas Marítimas Romero, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent à la juridiction et à la compétence exclusive des Tribunaux et d'Arrecife Tribunaux.

Paiement sécurisé

Lines Marítimas Romero intègre la technologie de cryptage Thawte qui permet la transmission sécurisée d'informations sur Internet, en codant les données transmises à l'aide d'une formule qui «décode» les données. Sans le décodeur approprié, la transmission ressemblerait à un texte absurde, ce qui est complètement inutile.

Conditions du contrat de transport

Les clients qui achètent un billet avec Lineas Marítimas Romero seront soumis aux conditions du contrat de transport disponibles dans les points de vente, les gares maritimes et le site Web de la Société. Ce document contient la procédure pour les changements de billets, les annulations et les remboursements, l'heure limite d'embarquement et les conditions de bagages et objets interdits, entre autres points.